корпоративный сайт: средство извлечения прибыли или вынужденная необходимость?
Формирование имиджа компании, обеспечение прямых продаж, поиск новых путей развития, проведение активной виртуальной рекламной компании и создание специфичного канала взаимодействия с клиентами и партнёрами возможны при наличии грамотно организованного корпоративного сайта. Эта типология ресурсов включает в себя всё многообразие электронных представительств бизнес-единиц в интернете.
Корпоративный сайт объединяет в себе визитную карточку компании и мощный маркетинговый инструмент для взаимодействия с заинтересованной в её работе аудиторией. Современные варианты этого ресурса предполагают как его размещение в телекоммуникационной сети интернет, так и внутри локальных сетей корпорации, что позволяет придать ему функционал средства, организующего работу сотрудников фирмы.
Качественный корпоративный сайт является одним из конкурентных преимуществ на такой надёжной и прибыльной рекламной площадке как интернет. Для этого создаваемый ресурс должен быть ориентирован в первую очередь на пользовательскую аудиторию, чему способствуют яркий эксклюзивный дизайн, необходимая и актуальная информация о товарах и услугах, продуманная и доступная навигация.
Аудитория ресурса условно подразделяется на три категории, нужды каждой из которых требуют той или иной степени отражения на сайте:
· постоянные посетители – для этой группы не имеет значения контактная информация или адреса офисов организации, их цель посещения страниц – быть в курсе новостных событий, участие в опросах, маркетинговых акциях, обсуждение актуальных вопросов на форуме и пр.;
· новые посетители – эта категория больше заинтересована в информационной составляющей ресурса (контакты, история и профиль деятельности, успехи и достижения), так как впервые попала по доменному адресу через поисковую систему или рекламное объявление в газете;
· вынужденные посетители – этот контингент заходит с целью поиска конкретной информации: контактные данные отдела продаж, составление перечня организаций в городе по определённому профилю, написание обзорных статей о деятельности ряда смежных компаний и пр., удовлетворив свои потребности, такая группа посетителей, скорее всего, больше не попадёт на сайт.
Создание корпоративного сайта сродни поиску подходящего офисного помещения, так как представляет собой комплекс мероприятий по дизайнерскому оформлению в рамках фирменного стиля, разработке удобной системы администрирования и оптимизации контента под дальнейшее продвижение веб-ресурса в поисковых системах. Поэтому первым шагом алгоритма разработки представительского ресурса фирмы будет проведение маркетингового исследования по определению целевых групп посетителей и проработке концепции будущих страниц. При этом предусматриваются разнообразные возможные формы обратной связи с аудиторией (форумы, чаты, блоги, FAQ и пр.), моделируются поведенческие ситуации, расставляются конверсионные элементы с учётом рекомендаций специалистов по рекламе и продвижению.
Если на предварительном этапе мастера веб-студии разрабатывают концепцию будущего корпоративного портала с учётом пользовательских ожиданий, то на этапе дизайна преимущество за фирменным стилем и отражением корпоративного духа организации. Задача дизайнера не просто нарисовать красивую картинку, а расставить акценты в необходимых местах, подталкивающих посетителя нажать на ту или иную кнопку либо привлекающих дополнительное число клиентов. Верстальщик и программист облекают художественные образы в понятный для компьютеров язык, а после этого за дело берутся контент-менеджеры и копирайтеры, главная задача которых – наполнение страниц актуальным, содержательным и «цепляющим» информационным содержанием, адаптированным под ключевые запросы поисковых систем.
Грамотно разработанный корпоративный сайт направлен на решение следующих задач:
· предоставление актуальной и достоверной информации о компании;
· создание благоприятного имиджа за счёт отсутствия визуальных раздражителей и поддержку корпоративного стиля, проявляющегося в наличии имени компании, её логотипа и фирменной цветовой гаммы;
· своевременная и квалифицированная поддержка клиентов через многообразные формы обратной связи;
· продвижение товаров и услуг, расширение рынка сбыта и партнёрских отношений;
· эффективное достижение целей PR-деятельности и повышение узнаваемости бренда;
· сбор и анализ информации о клиентах, истории взаимоотношений сними и пр. с целью повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения уровня обслуживания.
К признакам корпоративного сайта, отвечающего последним веяниям информационных технологий, относят стильный дизайн, продуманную структуру, широкие функциональные возможности, качественное информационное наполнение, наличие интерактивных сервисов и др. В этом случае затраты на разработку и сопровождение такого ресурса быстро окупятся за счёт работы интернет-представительства на компанию, увеличение её прибыльности и повышения эффективности работы. Корпоративный сайт, созданный профессионалами, представляет собой удобный, актуальный, стимулирующий, рекламирующий и приносящий прибыль проект.